Exigen
compensaciones y restitución de servicio para cientos de usuarios.
LOS LAGOS.-Debido a los
problemas de falta de velocidad y desmejorado servicio de internet que por más
de una semana viene arrastrando Telefónica del Sur en la comuna de Los Lagos, un
grupo de usuarios realizará la denuncia formal apoyada por la
Asociación de consumidores de Valdivia Acoval.
El Concejal laguino Miguel Moya
promotor de dicha acción manifestó que “…Pese a los intensos reclamos de la
ciudadanía por restablecer un servicio
de calidad, lo que aquí procede es realizar una demanda colectiva contra la
Empresa debido a que no han entregado una respuesta clara de las razones que
impiden se corrija este problema, lo que genera una molestia generalizada para
los cientos de usuarios que tienen contrato de Internet con esta Compañía, la
que parece que olvido la esencia de su negocio, sus clientes.
Por este motivo- dijo Moya-
la semana que pasó ingresamos el reclamo ante la Subsecretaría de
telecomunicaciones Subtel quien por ley regula los permisos de funcionamiento y
concesiones de estas compañías así como junto a la Asociación de consumidores
de Valdivia y el abogado Rubén Parada realizaremos las acciones jurídicas
pertinentes.
La demanda es apoyada por el
asesor jurídico de la Asociación de Consumidores de Valdivia, Jorge Ríos, quien
precisó que con ello se busca tramitar una pronta solución a los problemas que
por más de siete días han vivido estos usuarios y que son más habituales de los
que mucha gente piensa.
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